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嘉兴在线新闻网     2017-10-22 12:18:39     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  去年9月份,榆林市民张女士在装修新房时,经多次比较精心挑选了一款知名的地板砖,可就在地板砖铺装完毕后,眼前的场景却让张女士惊呆了,发现地板砖与样品有出入,色泽明显比样品暗淡,且地板砖背面商标也不一样,怀疑经销商以次充好掉包。然而,张女士多次与经销商协商解决,但至今仍未解决,装修遭遇这种事真让人揪心。

  

  业主:买瓷砖遭遇以次充好

  2016年9月28日,张女士经熟人推荐,在榆林市乙鑫建材市场内欧美陶瓷店铺,经过和家人精心挑选看中一款欧美牌瓷砖,决定新房装修全部使用该瓷砖。“当时,我在该店看中的样品是一款背面印有‘produced by guang dong ou ya ceramic Co.Ltd’(广东欧雅陶瓷有限公司生产的)商标的瓷砖,经过和店老板商议,所有瓷砖费用共计17542元,并当即支付了500元定金。”张女士说。

  既然样品已经看过,又是知名品牌,送来的外包装、型号都与货单相符,花型与图案之前送选大体一致,应该不会有什么差池。可没想到,就在新房装修完毕后,清理完所有的垃圾,张女士突然发现家里铺装好的地板砖与样品有出入,色泽明显比样品暗淡,而且地板砖背面商标与之前所选的瓷砖并非同一品牌。“两种瓷砖外观极为相似,如不仔细查看很难分辨。”张女士说,这很明显是以次充好,以假充真欺骗消费者。

  发现问题后,张女士找到经销商,商家不但不解决,还推卸责任,还解释说,这两种品牌的瓷砖都是一个厂家生产的,就是牌子不一样而已。

  经销商:样品与所购瓷砖为同一瓷砖

  对于张女士的遭遇,欧美陶瓷店铺老板李娜表示,她买的全部是全抛釉瓷砖,属于欧美博琅尼系列,而博琅尼系列是经过厂家注册的瓷砖,博琅尼不是品牌,它只是欧美品牌旗下的一款产品。“她买的型号一点都没变,不可能存在掉包。瓷砖第一批和第二批生产的可能也有色差,也有可能与店内样品有色差,这是国家认可的。”李娜说。

  “她买的,我给她的型号都是88282,都是核对好的,都是她亲自收的货。”李娜说,她现在到店里面胡搅蛮缠,说她家有两块地板砖烂了,地板砖烂了找原因,如果说地板砖属于质量问题,该自己承担的责任一定会承担,但也有可能木工在装修过程中,锤子、斧子等工具掉在地上,有可能砸烂地板砖,但是她现在就是不找原因。

  李娜告诉华商报记者,欧美陶瓷店铺是2014年开业,厂家发的样品都是公共包装,瓷砖后面都写着欧雅制造的英文字母,现在店铺挂的是欧美牌子,店里卖的也全部是欧美牌的瓷砖,瓷砖背面全是欧美商标LOGO。“她要买的是欧美的瓷砖,来店里看的也是欧美,送货到家的也是欧美。”李娜说,店里放的样品瓷砖与她买的瓷砖是同一个瓷砖。

  

  广东佛山欧美陶瓷厂家何姓负责人看过两种瓷砖的图片后表示,这两款瓷砖背面都是公司的商标,而且这两款瓷砖都是欧美厂家正规产品。“我们的店铺不会卖假货的,如果有明确的质量问题,我们肯定要负责的,如没有质量问题,我们不会无条件退货的。”该负责人说,至于瓷砖色泽问题,瓷砖在生产过程中,样板每一期出来,略有一点出入,在高温里面烧是很正常不可逆转的东西。

  为此,张女士将商家投诉至12315,认为商家以次充好,存在质量问题,但12315投诉反馈信息显示,投诉方无证据证明产品质量存在问题,经多次调解经销方自愿赔偿3000元,投诉方不接受,故无法处理,建议投诉方通过司法程序解决。办理部门为驼峰路工商所,调解结束日期2017年2月20日。

  榆林市工商行政管理局榆阳分局驼峰路工商所所长薛斌表示,消费者向工商所投诉称,她订购的是欧美瓷砖,铺完后却是欧美博琅尼,但销售清单的信号和送货的型号一致,消费者认为瓷砖质量存在问题。“质量有问题,要拿出来有问题的证据,我们调解处理都要重视证据。”薛斌说,但她拿不出证据,最后说她去做鉴定,后来就一直没有过来。

  华商记者 张云飞

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  编辑:华商报供稿


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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